殘障旅客

福州航空根據目的地國家相關法律、法規為殘障旅客提供以下類型的特殊服務(摘要):

1. 以下特殊旅客必須在航班離站48小時以前提出乘機申請,并于其航班計劃離港前2小時來到值機柜臺辦理乘機手續:

(1)在沒有幫助的情況下,旅客不能上下樓梯(或客梯),但可以自己到達座位上(WCHS);

(2)在沒有幫助的情況下,旅客可以自行上下樓梯(或客梯),也可以自己到達座位上(WCHR)。

(3)旅客自己完全不能行動,需要一定的工具幫助其從候機室到達或者離開飛機,上下客梯和到達或者離開客艙座位,用以到達或者離開客艙座位的輪椅(WCHC)。

(4)用于導聽、導盲等的工作服務犬;

(5)丙類傳染病旅客;

(6)具備登機條件的傷病殘旅客團體;

2. 視力、聽力、言語、智力障礙的旅客或其委托人可以通過福州航空或海南航空直屬售票處訂票,在工作人員的協助下填寫《福州航空特殊旅客服務需求單》。

(1)為了更好的為您提供幫助服務,請您務必在起飛前2小時,前往值機柜臺辦理值機手續;

(2)若您未按照訂票規定購票,請您積極配合地面工作人員說明自身情況。地面工作人員會為您向福州航空提出申請,盡量協助您乘機。

(3)視力障礙的旅客,請您在航班起飛前至少24小時前往規定售票處申請訂票;

(4)可帶進客艙的移動助殘設備:助行器、拐杖、折疊輪椅(具體保障已現場為準)、假肢、助聽設備、電子耳蝸、助聽器、盲杖、盲人眼鏡、助視器

3.擔架運輸旅客至少在航班計劃離港前72小時在航班始發地向福州航空提出申請。

B737-800每一航班的每一航段上,只限載運一名擔架旅客。

因受保障能力限制,擔架旅客無法和無自理能力殘疾輪椅旅客(WCHC)同時載運。

對于特殊旅客提出的運輸申請,福航在24小時內明確給予承運的答復。由于我們的服務能力有限,且需要綜合判斷您的乘機情況,上述服務的詳細內容及申請流程請您務必在福航直屬售票處事先了解,并購票申請。